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고객과의 관계유지, 확대를 위한 최고의 영업 도구
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지금 어떻게 고객과 만나고 있습니까?
2000년대 후반, 인터넷의 대중화, 2011년 스마트폰의 일반화와 함께 고객접촉방식은 크게 달라지고 있습니다.물론 중요한 상담, 구매/계약의 의사결정은 대부분 대면활동을 통해 이루어지게 됩니다. 그러나 결정정인 순간, 경쟁자들, 고객의 마음을 얻는 것은 일상적인 고객과의 관계에 의해 결정됩니다.
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TOUCHHUB 는 여러분의 비대면 영업활동 일체를 책임집니다.
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점차 다양해지고 있는 문자, SNS, 모바일 상품권 등 모바일 채널.전통적인 매체로 여전히 일정 연령이상 사용자들에게 많은 호소력을 갖고 있는 인쇄 등 종이매체. 약국, 병/의원, 음식점 등 다양한 소상공인과 자영업에서 요구되는 각종 예쁜 손글씨. 고객의 기념일, 중요 경조사 등에 요구되는 다양한 메시지. 기념품 등. 페이스북, 카카오톡 등 다양한 SNS와 모바일 메시징 서비스. 이 모든 채널을 단 하나의 화면에서 여러 고객들과 한 번에 접촉하도록 도와 드립니다.
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계획, 활동, 접촉이력그리고 통계까지
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고객을 접촉하기 위한 계획/경과/이력의 관리는 어떻게 하고 있습니까? 수첩? 스마트폰? 혹시 기억에 의존하고 계십니까?
Touch허브에서 단 5초, 10초 혹은 1분 미만의 계획적, 일상적 모든 활동에 대한 이력, 추적 그리고 통합적 관점에서의 분석통계를 제공합니다.
보다 다양한 계기, 접촉면을 찾아 고객과 접촉하기만 하세요. 나머지는 터치허브가 알아서 해 드립니다.
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단 3단계로 끝나는 고객 접촉관리!
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가망/잠재고객이 여러분의 소중한 계약, 진짜 고객이 됩니다.
STEP.1 먼저 회사/조직이 설정한 미션/이벤트/캠페인 고객 혹은 여러분이 접촉할 고객을 선택하세요
STEP.2 캠페인 혹은 이벤트로 주어진 고객(군)이나 여러분이 접촉을 결정한 고객에게 어떤 매체를 이용해 접촉할 것인가를 결정하세요.
STEP.3 회사에서 제공된, 혹은 미리 충전된 포인트나신용카드 등의 결제수단을 이용, 결제와 동시 혹은 예약된 시간에 고객의 접촉이 자동으로 이루어집니다.
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보다 고급의 입체적인 고객 접촉을 지원합니다.
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추가로, 메시지, DM, 모바일 상품권, 택배 등 결정된 상품과 더불어 다양한 부가 매체를 더하거나 인사의 메시지/안내장도 함께 보내실 수 있습니다.
요청된 고객접촉 매체, 수단에 따라 고객이 해당 매체의 개봉, 사용, 활용 여부를 실시간으로 추적, 추가적인 인사와 확인 등의 터치활동을 확장할 수 있습니다.